11月22日，市民李先生乘坐19路公交車出行，下車時因匆忙不慎將自己隨身攜帶的背包遺忘在了公交車上。駕駛員劉美林到站打掃衛生時發現了失物，立即致電告知所屬分公司并將背包妥善保管，待車輛回停車場后再將背包交予分公司。

失主李先生回到家中才發現背包丟失，心急如焚的他抱著試試看的態度撥打了公交集團服務熱線電話求助，在一番溝通協調后，服務熱線電話通知李先生丟失的背包已被駕駛員撿到，可以前往西門公交場站領取。

當日下午，李先生來到西門公交場站辦公室，經核實無誤后，工作人員將失物交至李先生的手中。李先生向工作人員說道：“上午乘車到站后，因回家有急事，把背包落在車上，包內有很多貴重的個人物品，沒想到公交駕駛員這么短的時間便幫我找回了，真是太感謝了?！?/span>